第十二屆中國服務(wù)之星風采
郭鴻飛
單位名稱：北京空港航空地面服務(wù)有限公司（BGS）
工作崗位：客運部值機分部主管
服務(wù)感言：用心聆聽 關(guān)注需求 換位思考 真情服務(wù)
個人事跡：郭鴻飛嚴謹務(wù)實、業(yè)務(wù)精湛。疫情防控期間，郭鴻飛組織研討制訂旅客保障方案，并協(xié)助旅客填寫健康申報表，提升旅客出行體驗。北京2022年冬奧會和冬殘奧會舉辦前期，郭鴻飛組織完成值機員專業(yè)培訓(xùn)，并配合航企和運行團隊，落實行李預(yù)托運工作。